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Trocas e devoluções

PEDIDOS DEVOLVIDOS PELOS CORREIOS:
Pedidos devolvidos pelos Correios por endereço errado ou incompleto terá taxa de reenvio.
Pedidos retornados a loja após as 3 tentativas de entrega com destinatário ausente e/ou que não foram retirados nas agências indicadas pelos correios também terão taxa de reenvio.
Em caso de estorno, será descontado o valor do frete em qualquer das situações citadas acima.
Por isso sempre confira, seu endereço no seu pedido e acompanhe o rastreamento da entrega.
 
TROCA:
- Produtos com defeito ou inconformidade de informações:
Após o recebimento, se o produto apresentar defeito de fabricação ou esteja em inconformidade com o descirto na loja, entre em contato conosco através da Central do Cliente e preencha o formulário indicando o produto e o motivo da troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Em seguida enviaremos uma autorização de postagem dos Correios para seu email, com ela você não paga nada para enviar o produto. O prazo para essa postagem é de 7 dias corridos.
Ao recebermos o produto faremos uma avaliação em caso de confirmado o defeito ou incoformidade será realizada a troca por produto igual ou de mesmo valor a escolha do cliente.
Não aceite o recebimento no caso de embalagem apresentar sinais de ter sido aberta ou avariada, recuse o recebimento na hora da entrega ao funcionário dos Correios.
 
- Por tamanho, cor ou modelo:
Entre em contato conosco através da Central do Cliente e preencha o formulário indicando o produto que deseja a troca, informe também o produto escolhido para substituição, o envio da troca é feito após o produto chegar em nossa loja.
Em caso de trocas por tamanho, cor, modelo ou qualquer outra característica, os fretes são por conta do comprador, tando de vinda como o de volta.
Trocas por quaisquer outros motivos, serão avaliadas por nós e caso aceitas, não nos responsabilizamos pelo custo do frete, ficando o cliente ciente que ao solicitar a troca ou devolução de produtos sem defeito e sem inconformidade de dados arcará com as despesas de correio.
O prazo para a manifestação de seu desejo na devolução em todos os casos acima tem que acontecer em até 7 dias corridos a partir do recebimento da compra.

ATENÇÃO:
Para devolução por insatisfação dos pedidos realizados nesse site, não será devolvido o valor relativo aos correios. O Código de Defesa do Consumidor prevê arrependimento de compras online, porém aqui, por se tratar de um site de atacado, onde se pressupõe que o cliente já conhece nosso produto, nós aceitamos a devolução, mas não cobrimos o frete de devolução e nem devolvemos o valor pago no frete de envio, devolvemos apenas o valor relativo às mercadorias.

Caso, queira conhecer nossos produtos, de forma individual, no varejo, evitando assim arrependimento na compra dos kits, realize a compra no site www.artestore.com.br, que é nosso site do varejo, e nesse sim cobrimos todas as despesas conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de devolução, as seguintes condições deverão ser observadas: 
O prazo legal para arrependimento da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Dentro desse prazo informe seu desejo pelo email atacado@artestore.com.br
O produto deverá ser encaminhado, sem indícios de uso e/ou lavagem, ao chegar o produto será avaliado para confirmação de sua integridade. 

Dúvidas: entre em contato com atacado@artestore.com.br
 
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